Когда обычного автоответчика мало
Простой автоответчик отправляет всем одну и ту же фразу: «Мы ответим в рабочее время». Клиент ждёт до утра и не узнаёт даже того, что можно было сказать сразу: сколько стоит, как доставляют, как оформить заявку.
ИИ-автоответчик читает вопрос клиента и отвечает по существу. Ночью, в выходные и в праздники.
Что умеет автоответчик на Калите
- Отвечает на вопросы клиентов по вашей базе знаний: прайсу, условиям, регламентам.
- Общается живым языком, без меню с кнопками.
- Зовёт живого сотрудника там, где вы так решили в инструкции.
- Сохраняет всю переписку в разделе «Чаты», чтобы утром вы прочитали, что спрашивали клиенты.
Как это работает в Telegram
Калита подключается к Telegram токеном бота из BotFather. Клиенты пишут вашему боту, а отвечает агент. Он работает от имени бота, которого вы создали. Автоответчик на личный аккаунт Telegram сервис не ставит.
Ссылку на бота вы даёте клиентам там, где они вас находят. Есть и страница чата по ссылке: она работает уже сегодня.
Как проверить ответы до запуска
Тест-чат живёт прямо в карточке агента. Вы задаёте вопрос как клиент и смотрите, что ответит автоответчик по вашей базе знаний. Не понравилось, правите инструкцию и спрашиваете снова.
Сколько стоит автоответчик с ИИ
Первые 7 дней бесплатно, на нейросеть кладём 1 000 ₽. Дальше вы платите подписку за сервис и отдельно за нейросеть по себестоимости. Диалог обходится примерно в 2-3 ₽. Расход виден в кабинете по каждому агенту.
Как начать
Запуск занимает один вечер. Программист не нужен.
- Опишите агента словами. Напишите, кто он, что делает и как общается. Это обычный текст, без схем и сценариев.
- Положите прайс и документы. Агент берёт ответы из вашей базы знаний. К каждому документу можно дать подсказку, когда его применять.
- Подключите Telegram и пользуйтесь бесплатно. Нужен токен бота из BotFather. Первые 7 дней бесплатно, на нейросеть кладём 1 000 ₽.
Сейчас на Калиту большой спрос, поэтому новых клиентов мы подключаем по очереди. Оставьте заявку, и мы откроем вам кабинет, когда подойдёт ваша очередь.
Сколько это стоит
Калита берёт деньги за сервис. За нейросеть вы платите по себестоимости, наценки сверху нет. По нашей оценке, диалог обходится примерно в 2-3 ₽: расчёт сделан для среднего диалога в 37 000 токенов на модели GigaChat Lite. Точная сумма зависит от длины переписки и выбранной модели.
- Базовый: 0 ₽ первые 7 дней, 3 агента, 1 000 ₽ на нейросеть в подарок.
- Старт: 2 900 ₽ в месяц, 3 агента, около 300 диалогов включено, история переписок и статистика.
- Бизнес: 5 900 ₽ в месяц, 5 агентов, около 600 диалогов включено, рассылки по базе клиентов.
- Интегратор: 8 900 ₽ в месяц, агентов без ограничений, свой ключ провайдера. Диалоги не включены, счёт приходит от провайдера.