Что такое ИИ-агент
ИИ-агент для бизнеса работает как сотрудник, который отвечает людям в мессенджере. Он понимает вопросы, написанные живым языком, и отвечает по тем документам и правилам, которые вы ему дали. В основе лежит нейросеть, а знания о вашем бизнесе агент берёт из вашей базы знаний.
Обычный чат-бот ведёт человека по схеме с кнопками. Агент разговаривает свободно: клиент пишет как хочет, агент отвечает по существу.
Кем может работать агент
На одной платформе вы заводите разных сотрудников. У каждого своя инструкция и своя база знаний.
- Продавец. Отвечает на вопросы про цену и скидки, считает по прайсу, снимает возражения и доводит до заявки. Подробнее на странице ИИ бот для продаж.
- Поддержка. Закрывает типовые вопросы по вашим регламентам круглосуточно, а сложное передаёт живому сотруднику вместе с историей переписки. См. бот поддержки клиентов.
- Рекрутёр. Рассказывает про вакансию, задаёт вопросы кандидату и собирает контакты. См. бот для найма сотрудников.
- Консультант. Подбирает товар по характеристикам и объясняет разницу между моделями.
- Куратор. Отвечает ученикам по программе курса и напоминает про дедлайны.
Как создать ИИ-агента без программиста
Путь простой. Вы пишете инструкцию обычным текстом: кто агент, что делает, как общается, когда зовёт человека. Загружаете прайс, регламенты и другие документы. Подключаете Telegram. Остальное платформа берёт на себя.
Нейросеть по себестоимости
На рынке часто продают пакеты диалогов: платформа покупает токены оптом и перепродаёт. Калита берёт деньги только за сервис. Нейросеть подключается вашим ключом или идёт по себестоимости, счётчик открыт. Расход виден в кабинете по каждому агенту. Диалог обходится примерно в 2-3 ₽ вместо 15 ₽ за пакет.
Данные остаются в России
Переписка, контакты и база знаний лежат на серверах в России. Для компаний, которым важен 152-ФЗ, подключаем модели Сбера, чтобы запросы не уходили к зарубежным провайдерам. Можно подключить свой ключ провайдера.
Каналы
Telegram и страница чата по ссылке работают сегодня. WhatsApp, MAX, ВКонтакте и виджет на сайт мы готовим и откроем действующим клиентам без доплаты за подключение.
Как начать
Запуск занимает один вечер. Программист не нужен.
- Опишите агента словами. Напишите, кто он, что делает и как общается. Это обычный текст, без схем и сценариев.
- Положите прайс и документы. Агент берёт ответы из вашей базы знаний. К каждому документу можно дать подсказку, когда его применять.
- Подключите Telegram и пользуйтесь бесплатно. Нужен токен бота из BotFather. Первые 7 дней бесплатно, на нейросеть кладём 1 000 ₽.
Сейчас на Калиту большой спрос, поэтому новых клиентов мы подключаем по очереди. Оставьте заявку, и мы откроем вам кабинет, когда подойдёт ваша очередь.
Сколько это стоит
Калита берёт деньги за сервис. За нейросеть вы платите по себестоимости, наценки сверху нет. По нашей оценке, диалог обходится примерно в 2-3 ₽: расчёт сделан для среднего диалога в 37 000 токенов на модели GigaChat Lite. Точная сумма зависит от длины переписки и выбранной модели.
- Базовый: 0 ₽ первые 7 дней, 3 агента, 1 000 ₽ на нейросеть в подарок.
- Старт: 2 900 ₽ в месяц, 3 агента, около 300 диалогов включено, история переписок и статистика.
- Бизнес: 5 900 ₽ в месяц, 5 агентов, около 600 диалогов включено, рассылки по базе клиентов.
- Интегратор: 8 900 ₽ в месяц, агентов без ограничений, свой ключ провайдера. Диалоги не включены, счёт приходит от провайдера.