Зачем бизнесу бот для продаж
Покупатель пишет вечером: «Сколько стоит?», «Есть ли скидка?», «Когда привезёте?». Если никто не ответил сразу, он идёт к другому продавцу. Менеджеры не могут сидеть в чате круглые сутки, а агент может.
ИИ бот для продаж берёт на себя первые вопросы покупателя. Он общается живым языком, отвечает по вашей базе знаний и передаёт разговор человеку, когда это нужно.
Что делает агент-продавец
- Отвечает на вопросы «сколько стоит» и «есть ли скидка» по вашему прайсу.
- Считает по прайсу, чтобы покупателю не приходилось ждать менеджера с калькулятором.
- Снимает возражения и объясняет условия: доставку, оплату, гарантию. Для этого у агента есть документы, которые вы ему положили.
- Доводит разговор до заявки.
- Зовёт живого менеджера в тех случаях, которые вы описали в инструкции.
Как именно агент разговаривает, решаете вы. Напишите в инструкции, как он обращается к клиенту, что можно обещать и о чём лучше промолчать.
Бот для продаж и обычный чат-бот с кнопками
Обычный чат-бот ведёт человека по нарисованной схеме: нажмите первую кнопку, потом вторую. Покупатель пишет своими словами, и схема ломается. В Калите нет блок-схем. Вы описываете агента обычным текстом и кладёте в базу знаний прайс и условия, а дальше агент отвечает на то, о чём спросили.
Видно, что говорит агент
Каждая переписка сохраняется в разделе «Чаты». Вы читаете диалоги с покупателями целиком и правите инструкцию, если агент ответил не так, как вам хотелось. До запуска ответы можно проверить в тест-чате: задаёте вопрос как покупатель и смотрите, что ответит агент по вашей базе знаний.
На тарифе «Старт» доступны история переписок и статистика, на тарифе «Бизнес» добавляются рассылки по базе клиентов.
Как начать
Запуск занимает один вечер. Программист не нужен.
- Опишите агента словами. Напишите, кто он, что делает и как общается. Это обычный текст, без схем и сценариев.
- Положите прайс и документы. Агент берёт ответы из вашей базы знаний. К каждому документу можно дать подсказку, когда его применять.
- Подключите Telegram и пользуйтесь бесплатно. Нужен токен бота из BotFather. Первые 7 дней бесплатно, на нейросеть кладём 1 000 ₽.
Сейчас на Калиту большой спрос, поэтому новых клиентов мы подключаем по очереди. Оставьте заявку, и мы откроем вам кабинет, когда подойдёт ваша очередь.
Сколько это стоит
Калита берёт деньги за сервис. За нейросеть вы платите по себестоимости, наценки сверху нет. По нашей оценке, диалог обходится примерно в 2-3 ₽: расчёт сделан для среднего диалога в 37 000 токенов на модели GigaChat Lite. Точная сумма зависит от длины переписки и выбранной модели.
- Базовый: 0 ₽ первые 7 дней, 3 агента, 1 000 ₽ на нейросеть в подарок.
- Старт: 2 900 ₽ в месяц, 3 агента, около 300 диалогов включено, история переписок и статистика.
- Бизнес: 5 900 ₽ в месяц, 5 агентов, около 600 диалогов включено, рассылки по базе клиентов.
- Интегратор: 8 900 ₽ в месяц, агентов без ограничений, свой ключ провайдера. Диалоги не включены, счёт приходит от провайдера.
Что важно знать заранее
Сегодня агент работает в Telegram и на странице чата по ссылке. WhatsApp, MAX, ВКонтакте и виджет на сайт мы готовим и откроем действующим клиентам без доплаты за подключение. Переписки и контакты клиентов хранятся на серверах в России.