Сколько стоит чат-бот с нейросетью и из чего складывается цена

«Сколько стоит ваш бот?» - самый частый вопрос, который мне задают про Калиту. Ответить одной цифрой не получается, потому что у бота с нейросетью цена состоит из двух частей. И от того, как сервис их складывает, зависит, сколько вы заплатите в итоге.

Ниже разберу, из чего складывается цена, что такое токены, сколько стоит один диалог и почему в Калите нейросеть идёт по себестоимости. Все цифры здесь те же, что на главной странице сайта.

Из чего складывается цена чат-бота с нейросетью

Две части:

• Сервис. Кабинет, где вы настраиваете агента, подключение Telegram, история переписок, статистика, рассылки. За это платят подпиской.
• Нейросеть. Каждый ответ агента пишет нейросеть, а нейросеть берёт деньги за объём текста, который она прочитала и написала. Этот объём меряют в токенах.

Многие сервисы складывают обе части в один пакет: «столько-то диалогов за столько-то рублей». Удобно, но не видно, сколько из этой суммы стоит сама нейросеть. В Калите эти две части разделены. О том, почему, ниже.

Что такое токены и почему диалог стоит денег

Токен - это кусочек текста, с которым работает нейросеть. Короткое слово может быть одним токеном, длинное слово разбивается на несколько. Провайдеры нейросетей считают цену за объём токенов.

Проще всего думать о токенах как о счётчике в такси. Платите не за поездку целиком, а за километры. Короткая переписка - короткая поездка, длинная переписка с кучей уточнений - длинная. Поэтому и цена одного диалога у всех разная, и честно назвать её можно только «в среднем».

Важная деталь, о которой мало кто думает. Когда агент отвечает клиенту, нейросеть читает не одно последнее сообщение. Она читает инструкцию, нужные знания из базы и историю переписки, и только потом пишет ответ. И так на каждое сообщение клиента.

Поэтому диалог «съедает» гораздо больше токенов, чем кажется по длине самой переписки. По нашей оценке, средний диалог занимает около 37 000 токенов.

Отсюда понятно, что делает диалог дороже:

• длинная инструкция и большие документы в базе знаний;
• долгая переписка: чем больше сообщений, тем больше истории перечитывается;
• более тяжёлая модель нейросети.

И что делает дешевле: короткая понятная инструкция, база знаний без воды, ответы по делу. Как писать инструкцию без лишнего, разобрал в статье промт для ИИ-агента.

Сколько стоит один диалог

По нашей оценке, диалог обходится примерно в 2-3 ₽. На главной странице стоит цифра ≈ 2,4 ₽. Расчёт сделан для среднего диалога в 37 000 токенов на модели GigaChat Lite. Точная сумма зависит от длины переписки и выбранной модели.

Расход виден в кабинете по каждому агенту. Так что вам не надо верить оценке на слово: запустите агента и посмотрите, сколько он тратит на ваших реальных клиентах.

Как снизить расход на нейросеть

Раз цена зависит от объёма текста, экономия тоже про объём. Вот что реально помогает:

• Короткая инструкция. Только поведение, без прайса и истории компании. Её нейросеть перечитывает в каждом ответе.
• Аккуратная база знаний. Один документ на одну тему, без устаревших версий и дублей.
• Короткие ответы. Попросите агента в инструкции писать два-три предложения. Клиенту так тоже удобнее читать.
• Вовремя звать человека. Если разговор ушёл в сложный случай, агенту незачем крутить его двадцать сообщений подряд.

Как продают нейросеть на рынке: пакеты диалогов

Обычная схема на рынке такая: платформа покупает токены оптом и перепродаёт их вам пакетами диалогов. Например, по 15 ₽ за диалог.

Посчитаем на простом примере. 600 диалогов в месяц пакетом по 15 ₽ - это 9 000 ₽. Те же 600 диалогов по нашей оценке себестоимости, ≈ 2,4 ₽, - это около 1 440 ₽ за нейросеть. Сравнение примерное: модели у сервисов разные, и длина диалогов тоже.

В такой схеме нет ничего криминального, это обычная экономика платформы. Просто разница между закупкой и пакетом остаётся у платформы, и чем больше вы общаетесь с клиентами, тем больше эта разница.

Почему у Калиты нейросеть по себестоимости

Мы берём деньги только за сервис. Нейросеть подключается вашим ключом или идёт по себестоимости, счётчик открыт. Наценки сверху нет.

Я сделал так по двум причинам.

• Понятная цена. Вы платите подписку за сервис и видите, сколько ушло на нейросеть по каждому агенту. Никакой арифметики «сколько стоит диалог в пакете».
• Одни интересы с клиентом. Если сервис зарабатывает на перепродаже токенов, ему выгодно, чтобы вы тратили их больше. Нам это не нужно. Мы зарабатываем, когда вам удобно пользоваться сервисом и вы остаётесь.

Для вас это значит простую вещь. Чем больше клиентов вам пишут, тем заметнее разница с пакетами. Каждый новый диалог обходится в себестоимость токенов, примерно 2-3 ₽ по нашей оценке. В пакетной схеме он стоит полную цену пакета, сколько бы ни стоил на самом деле.

Как это выглядит по тарифам. На тарифах со включёнными диалогами нейросеть идёт по себестоимости. На «Интеграторе» вы подключаете свой ключ провайдера и платите провайдеру напрямую: счёт приходит от него.

Тарифы Калиты

Подписка за сервис. Нейросеть считается отдельно и по себестоимости.

• Базовый: 0 ₽ первые 7 дней, 3 агента, 1 000 ₽ на нейросеть в подарок, Telegram и страница чата.
• Старт: 2 900 ₽ в месяц, 3 агента, около 300 диалогов включено, история переписок и статистика.
• Бизнес: 5 900 ₽ в месяц, 5 агентов, около 600 диалогов включено, рассылки по базе клиентов.
• Интегратор: 8 900 ₽ в месяц, агентов без ограничений, свой ключ провайдера. Диалоги не включены, счёт приходит от провайдера.

Про подарок на нейросеть. Если диалог стоит 2-3 ₽, как в нашей оценке, 1 000 ₽ хватит примерно на 300-500 средних диалогов. Для проверки агента на реальных клиентах этого обычно достаточно.

Все тарифы на главной

Частые вопросы про оплату

Зачем подписка, если нейросеть по себестоимости? Подписка оплачивает сервис: кабинет, где вы собираете и правите агентов, подключение Telegram, тест-чат, историю переписок, статистику, рассылки. Нейросеть - отдельная строка расходов, и на ней мы не зарабатываем.

Можно подключить свой ключ провайдера? Да, на тарифе «Интегратор». Тогда диалоги в подписку не входят, и счёт за нейросеть приходит напрямую от провайдера.

Где смотреть, сколько потратил агент? В кабинете. Расход виден по каждому агенту, так что легко понять, кто из них «дорогой» и почему.

Сколько агентов можно завести? На тарифах «Базовый» и «Старт» три агента, на «Бизнесе» пять, на «Интеграторе» без ограничений.

Придётся доплачивать за новые каналы? Сегодня агент работает в Telegram и на странице чата по ссылке. WhatsApp, MAX, ВКонтакте и виджет на сайт мы готовим и откроем действующим клиентам без доплаты за подключение.

Как прикинуть бюджет для своего бизнеса

1. Посчитайте, сколько диалогов у вас в месяц. Откройте мессенджер и посмотрите, сколько разных людей вам написали за прошлый месяц.
2. Прикиньте расход на нейросеть. Умножьте число диалогов на 2-3 ₽. Это ориентир, точную цифру покажет кабинет.
3. Выберите тариф по задачам. Сколько нужно агентов, нужна ли история и статистика («Старт»), рассылки по базе («Бизнес»), свой ключ и агенты без ограничений («Интегратор»).
4. Сравните с пакетами. На главной есть калькулятор: двигаете число диалогов и видите разницу с пакетами по 15 ₽.
5. Проверьте на деле. Первые 7 дней бесплатно. Запустите агента и посмотрите реальный расход.

И ещё одно. Сравнивать стоит не только сервисы между собой. Сравните цену диалога с тем, что вы теряете, когда клиент написал вечером, никто не ответил, и он ушёл к другому продавцу. Об этом подробнее на страницах ИИ бот для продаж и автоответчик в Telegram.

Сейчас на Калиту большой спрос, поэтому новых клиентов мы подключаем по очереди. Оставьте заявку, и мы откроем вам кабинет, когда подойдёт ваша очередь.